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Satisfaction client : 8 clients pro sur 10 recommandent la Nef

Début 2022, nous avons recueilli de nombreux retours suite au lancement de la première enquête de satisfaction auprès de nos clients professionnels : un grand merci à toutes celles et ceux ayant répondu à l’appel ! Ces retours sont précieux: ils nourrissent nos travaux d’amélioration, pour répondre au mieux à vos attentes et pour construire, ensemble, la banque éthique de demain. 

Une excellente relation avec nos équipes 

Vous appréciez les rapports que vous entretenez avec nos équipes :

  • vous êtes 90% à être satisfaits ou très satisfaits de leur compétence et leur professionnalisme. Vous soulignez d’ailleurs leur sens de l’écoute et leur réactivité
  • La disponibilité et la joignabilité de nos équipes sont également des éléments de satisfaction pour 94% d’entre vous.

Aussi, vous êtes nombreux à apprécier la qualité de l‘accompagnement de vos projets par nos banquiers itinérants. 

Un outil de banque en ligne modernisé

Fin 2020, nous avons mis à votre disposition un nouvel outil de gestion de vos comptes en ligne. Ergonomique et facile d’utilisation, plus de 80% d’entre vous en sont satisfaits. Cet outil évolue en permanence pour vous apporter un service au plus proche de vos besoins.

Des produits qui répondent majoritairement à vos attentes

Vous êtes nombreux à être satisfaits des offres et services qui vous sont proposés car elles servent à construire un monde meilleur, éthique et durable.

Vous nous avez confirmé votre attente d’une carte bancaire sur le compte courant Nef pro. 

Comme nous vous l’indiquions en janvier, nous sommes actuellement dans une phase transitoire qui ne nous permet pas de développer de nouveaux services. Dès que nous le pourrons, nous relancerons les travaux pour vous proposer ce service tant attendu.

Un attachement fort à nos valeurs 

Avec une note moyenne de 8,7/10, vous nous indiquez votre attachement à nos valeurs et à nos projets en tant que coopérative bancaire éthique.

Vous êtes d’ailleurs 8 sur 10 à être prêts à nous recommander à votre entourage.

Merci de votre confiance et de l’intérêt que vous portez à la Nef.

A l’année prochaine.