Plus de 2 700 de nos clients particuliers ont répondu à notre dernière enquête de satisfaction, marquant ainsi un témoignage de leur engagement actif au sein de notre coopérative.
Les répondants ont attribué une note moyenne de 8,8/10 à nos valeurs et nos projets en tant que coopérative financière éthique ainsi qu’une note de 8,7/10 sur le respect de ces valeurs et de nos engagements. Ces éléments contribuent à ce que 9 répondants sur 10 recommandent la Nef, un chiffre stable depuis 3 ans. Ces retours positifs nous encouragent à poursuivre nos efforts pour construire une finance juste et durable.
L’enquête confirme également une attente forte concernant le développement de nouveaux produits et services par la Nef. De nombreux projets sont déjà en cours pour nous permettre d’élargir notre offre bancaire dès que notre coopérative aura obtenu son autonomie.
Les retours positifs de nos membres concernant la vie coopérative soulignent la diversité et la qualité de nos événements, qui ont réussi à rassembler un réseau dynamique de sociétaires à travers la France. L’appréciation de notre disponibilité et de l’engagement de nos équipes pour maintenir la cohésion entre sociétaires nous conforte dans notre volonté de développer et renforcer nos processus de démocratie participative.
86% des répondants affirment être bien informés sur l’actualité de la Nef; nous notons également un fort intérêt pour nos newsletters et les contenus proposant des décryptages et éclairages dans le domaine de la finance et de l’épargne. Notre objectif est de continuer à éclairer nos clients sur les avancées de nos projets tout en développant des contenus pédagogiques (articles, webinaires…) pour permettre à chacun de mieux comprendre le secteur financier, qu’il soit éthique ou pas !
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Enfin, 94% des clients interrogés affirment être fiers de contribuer au projet de banque éthique de la Nef… et ça, c’est peut être notre plus grande fierté !
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