À retenir
Plus de 2 000 de nos clients particuliers ont répondu à notre dernière enquête de satisfaction, donnant leur avis sur la Nef et partageant leur expérience au sein de notre coopérative.
Notre éthique et nos engagements au cœur de la satisfaction de nos clients
Les répondants ont attribué une note moyenne de 9,1/10 à nos valeurs et nos projets en tant que banque éthique coopérative ainsi qu’une note de 9/10 sur le respect de ces valeurs et de nos engagements. 9 clients sur 10 recommandent ainsi la Nef, un chiffre stable depuis 4 ans.
Ces avis positifs nous encouragent à poursuivre nos efforts pour construire une finance juste et durable.
L’enquête confirme également une attente forte concernant le développement de nouveaux produits et services par la Nef.
Notre coopérative a obtenu son autonomie en 2024, ce qui a permis le lancement de projets d’élargissement de notre offre bancaire. Un compte avec carte bancaire pour les professionnels a été lancé en 2026 et le compte courant pour les particuliers est annoncé pour 2028.
Satisfaction vis-à-vis de nos produits et services
La satisfaction générale de nos clients à l’égard de nos produits et services bancaires se maintient à un niveau stable depuis 4 ans. Parmi les produits les plus plébiscités figurent le Livret Nef et le compte à terme (CAT), avec des notes respectives de 8,1/10.
Toutefois, les parts sociales enregistrent une progression, gagnant 1 point entre 2023 et 2025 pour atteindre une note de 8,3/10.
Cette amélioration témoigne de l’appréciation croissante de ce produit par nos clients, renforçant sa place dans notre offre d’épargne.
Être fier de sa banque, c’est possible ?
Enfin, 93% des clients interrogés affirment être fiers de contribuer au projet de développement de leur banque éthique indépendante … et ça, c’est peut être notre plus grande fierté !
Vous êtes un client et/ou sociétaire fier d’être à la Nef ?
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