Protection des donnees a la Nef
Protection des données a la Nef
Nos engagements

Protection de vos données personnelles

À La Nef, vos données sont une responsabilité éthique, traitées avec la même exigence que nos financements. En tant que coopérative, nous privilégions transparence, confiance et respect de votre vie privée. Notre engagement est juridique et moral. Nous sécurisons vos informations, limitons leur usage au nécessaire, et vous donnons le contrôle par un accompagnement clair et des outils accessibles. Nous veillons à ce que vos données soient traitées avec dignité et discrétion.

Une banque transparente, humaine, engagée

À La Nef, nous pensons que le respect de votre vie privée fait partie intégrante de notre mission : une finance éthique, transparente et au service du bien commun au cœur de notre engagement coopératif. En tant qu’établissement bancaire éthique et transparent, nous nous engageons à protéger vos informations, à en faire un usage responsable, et à vous permettre de garder le contrôle.

Notre Notice d’Information sur la protection et le traitement des données à caractère personnel

Vos données personnelles

Une donnée personnelle est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable :

  • des informations sur votre identité et/ou de contact telles que nom, prénom, date de naissance, situation familiale, adresse postale et électronique, numéro de téléphone, âge ;
  • des informations bancaires et financières liées à vos opérations ;
  • des informations d’identification et d’authentification liées à vos services de banque en ligne et à vos opérations de paiement.

Le cadre réglementaire

La protection de vos données personnelles est encadrée par un ensemble de textes européens et français, au premier rang desquels figure le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), entré en application en mai 2018. Ce règlement impose aux organismes publics et privés une gestion responsable, transparente et sécurisée des données à caractère personnel. Il est complété par la loi Informatique et Libertés modifiée, qui précise les modalités d’application en France. À La Nef, nous appliquons ces textes avec exigence, au service de votre confiance.

L’utilisation de vos données 

Vos données sont collectées dans un cadre strict, pour des finalités définies et légitimes :

  • Gérer votre relation avec la Nef : ouverture de compte, suivi de vos produits (épargne, crédit…), correspondances ;
  • Respecter nos obligations réglementaires (lutte contre la fraude, le blanchiment d’argent, etc.) ;
  • Améliorer nos services et mieux répondre à vos attentes ;
  • Vous informer des projets soutenus par La Nef et, avec votre accord, vous proposer des communications adaptées à vos centres d’intérêt.

Aucune donnée n’est collectée à votre insu, et nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

La protection de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes, techniques et organisationnelles, afin d’assurer :

  • La confidentialité : accès limité aux personnes autorisées uniquement ;
  • L’intégrité : vos données ne sont ni altérées ni utilisées à d’autres fins que celles prévues ;
  • La traçabilité : chaque accès et traitement est encadré et documenté.

Nous choisissons nos prestataires avec soin, en exigeant des engagements équivalents à nos propres standards.

Qui peut accéder à vos données ?

  • Vous-même, à tout moment, via vos droits détaillés ci-dessous ;
  • Nos équipes internes habilitées, dans le cadre de leurs missions ;
  • Nos partenaires et sous-traitants, uniquement si cela est indispensable à la fourniture de nos services ;
  • Les autorités compétentes, si la loi nous y oblige.

Combien de temps conservons nous vos données ?

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. 

Gestion des cookies

La Nef utilise des traceurs (cookies) pour assurer le bon fonctionnement du site, améliorer l’expérience utilisateur et produire des statistiques anonymes. 

Cookies Techniques et de Fonctionnement

  • Cookies de session La Nef : Assurent la connexion sécurisée à l’Espace Client, au site de Souscription et au Nuage (NextCloud).
  • Cloudflare : Permet de sécuriser le site, de gérer le trafic et de prévenir les attaques malveillantes.
  • Zendesk : Permet le fonctionnement du chatbot « aide en ligne » et de la FAQ.
  • Airtable : Nécessaire à l’affichage et au fonctionnement des agendas d’événements et de l’organisation de la Vie Coopérative.
  • NextCloud : Assure le fonctionnement technique de l’espace de partage de documents (« Nuage »).
  • YesWiki : Cookie technique nécessaire au fonctionnement du Wiki de La Nef.
  • Vimeo : Permet la lecture des vidéos intégrées sur le site destinées aux clients et sociétaires.

Cookies de Mesure d’Audience (Analytiques)

  • Piwik PRO : Permet de suivre le parcours des utilisateurs pour mesurer la performance de nos pages et campagnes, dans le respect de la vie privée.
  • Typeform : Analyse du trafic et de l’utilisation des formulaires à destination des clients.

Cookies Publicitaires et Réseaux Sociaux

  • Google AdSense / DoubleClick : Permet de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et d’expérimenter des publicités ciblées.
  • Facebook : Utilisé pour diffuser des produits publicitaires et gérer les enchères en temps réel d’annonceurs tiers.
  • YouTube : Permet la lecture de vidéos et collecte des données de navigation pour proposer des publicités ciblées via les services Google.

Gestion du consentement

  • PPMS (Piwik PRO) : Enregistre votre choix d’accepter ou de refuser les cookies sur le site.

Gérer vos préférences ici :

Vos droits

En tant que client de la Nef, vous disposez de plusieurs droits qui vous permettent de gérer la protection de vos données personnelles : 

  • Droit d’accès (Article 15 du RGPD) 
  • Droit de rectification (Article 16 du RGPD) 
  • Droit à l’effacement (Article 17 du RGPD) 
  • Droit à la limitation du traitement selon votre consentement (Article 18 du RGPD) 
  • Droit à la portabilité (Article 20  du RGPD) 
  • Droit d’opposition (Article 21 du RGPD) 
  • Droit de ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées, y compris le profilage (Article 22 du RGPD)

Pour toute demande ou question, vous pouvez contacter notre Déléguée à la protection des données (DPO) : | ou par courrier à Société financière de la Nef, DPO, Immeuble Woopa, 8 avenue des Canuts – CS 60032, 69517 Vaulx-en-Velin Cedex – France

Pour protéger votre vie privée, nous vous prions de bien vouloir nous transmettre une copie de votre justificatif d’identité afin d’éviter tout risque d’usurpation d’identité et de traiter votre demande avec la plus grande rigueur. Dès réception de celle-ci, nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai d’un mois. Dans les situations plus complexes, nous pourrions avoir besoin de deux mois supplémentaires, mais soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour vous répondre le plus rapidement.

Réclamation et médiation

Nous sommes à votre écoute pour trouver ensemble une solution équitable. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

En savoir plus sur notre page réclamation et médiation