En 2025, l’avis de nos clients professionnels Nef reste primordial. Chaque année, nous menons une enquête de satisfaction pour recueillir vos précieuses opinions. Vos retours sont essentiels à l’amélioration continue de nos services bancaires. Nous tenons à remercier tous les professionnels qui ont participé à cette enquête. Votre collaboration est la clé pour bâtir ensemble la banque éthique de demain.
Nos clients professionnels apprécient toujours la qualité des échanges avec la Nef
Plus de 80% des répondants estiment qu’il est « facile » de contacter nos équipes et expriment un haut niveau de satisfaction, basé sur plusieurs éléments clés, tels que la courtoisie, la réactivité et l’efficacité de nos conseillers.
Nos équipes sont là pour vous aider, et vous le ressentez. En effet, 93% des répondants ayant sollicité la Nef pour des difficultés sont satisfaits ou très satisfaits de la qualité de la réponse obtenue.
Toutefois, certains de nos clients professionnels restent insatisfaits. Toutes nos équipes collaborent pour mettre en place des actions visant à améliorer les délais de réponse de nos conseillers.
Nef Pro : Un outil de banque en ligne moderne, ergonomique et facile d’utilisation
Notre espace de banque en ligne Nef Pro a reçu des avis très positifs de votre part. Près de 90% de nos répondants sont satisfaits de son ergonomie et de sa facilité d’utilisation, un chiffre en hausse par rapport à l’année dernière.
Cependant, nous sommes conscients que vos attentes concernant le compte Nef Pro évoluent et nous sommes déterminés à faire évoluer notre offre en permanence pour vous offrir un service toujours plus performant et adapté à vos besoins.
Des produits qui répondent majoritairement à vos attentes professionnelles
C’est avec fierté que nous constatons que nos offres et services professionnels répondent à vos attentes. Une majorité de nos clients professionnels ont un compte courant ouvert au sein de la Nef et 89% des répondants à cette enquête se disent satisfaits ou très satisfaits de ce produit.
Vous n’avez pas pu le manquer : la Nef est désormais autonome. Le service qui a été le plus demandé durant cette enquête, ainsi que ces dernières années, est la mise à disposition d’une carte bancaire. Nous vous avons entendu ! Le projet de carte bancaire est officiellement en route, et vous en saurez plus prochainement.
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Des valeurs qui touchent toujours autant
Nos clients Professionnels nous ont attribué une note de 8,7/10 pour nos valeurs et nos projets en tant que banque éthique, un chiffre également en hausse par rapport à l’année dernière. Cela témoigne de la confiance que vous nous accordez et de l’attachement que vous portez à notre coopérative, et nous vous en remercions.
L’autonomie de la Nef représente une avancée majeure pour notre coopérative. Nous pourrons ainsi continuer à promouvoir pleinement nos valeurs en finançant vos projets éthiques ! Ce changement ne remet pas en cause nos valeurs ; nous restons une banque qui appartient à ses sociétaires et toujours transparente. Vous pouvez toujours retrouver la liste complète de nos financements par année ici.
Nous poursuivrons nos efforts pour vous satisfaire ! Si vous souhaitez partagez votre expérience positive, n’hésitez pas à nous laisser un avis sur notre page Trustpilot.
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